健身會館入會注意事項 - 健身

這是我近期親身經歷，想提供給大家參考

不想被人家說破壞商譽，反正事情已經解決，所以也請不要對號入座


近期因朋友留我的電話，所以被某會館提出體驗活動的邀約

剛好覺得自己也真的需要運動，只是很單純的想說那去看看

先承認我之前真的沒有來爬文，所以並不知道店家慣用的行銷手法


一開始SALES先帶我看環境

然後就開始跟我說他們的收費方式

包含他們那裏有多種課程可以上，還有健身器材，也有淋浴設備等等

我一直在疑惑，阿我是來領體驗券的阿，我的體驗券呢?

總之，最後我簽了合約

一方面是我真的想運動，而且有課程跟器材，選擇蠻多樣的

二方面是覺得運動完就可以洗個澡回家很不錯，不會吹風感冒


好吧...以下是重點

所謂的課程，當然就是你要預約的到才可以上阿

我其實當時有詢問過業務，我說訂不到怎麼辦

他說只有下班那段時間比較不好訂(大約六點多到八點多)

而且他們課程只有某種有氧運動真的很難訂，其他還好

然後又說我可以找他訂課(這一點我其實不是很認同，我不喜歡麻煩別人)


簽約回家後，我才來板上爬文，當然也上網搜尋了一下評價

發現很多人說他們到課程開放的時間就很難進去

熱門的那堂有氧運動根本就是秒殺

我想，我真的不可能每天在同一個時間等在那裏，花很多時間訂課


重點是...他說上課證要10~14天才可以下來

這段期間，我不知道是業務的疏忽或是他們真的就是這樣

我沒有拿到密碼單，我根本無法上網訂課阿

我在網頁上也找不到會員設定起始密碼那些東西

(我在想或許真的要他們給密碼之後才可以吧?這我後來也沒有去問)

業務簽約的時候說送我半個月體驗，會期從半個月後開始算

這段時間我要訂課都可以找他訂

還好，因為我真的不喜歡麻煩別人，所以我自己打了訂課電話去訂課

一開始想既然某有氧運動很難訂，那我訂其他總可以吧

結果，我打了兩次都是額滿

連他們說開課當日的下午可以打去看有沒有人取消，通常都會有

但我當天打去仍然沒有

所以我一整個火大，訂不到課我繳錢幹嘛

繳錢後我麻煩妳們業務訂，你會甩我才怪


反正，我最後要求退費

因為雙方對合約的認定有些糾紛，這部分我不想細談

我去退費前一天(就是訂不到課當天晚上)我已經打去說我要退費了

他針對我們對合約認定不同的地方跟我爭論了許久

隔天我有打去消保會問，他們認為我認定的沒有錯

當天下班，我找了朋友跟我去會館

他們當然堅持他們認定的，說他沒辦法決定，一定要隔天送總公司才能給我答覆

我朋友只是很冷淡的說，你給我主管名字電話，我明天找消保官跟他聯絡

總之，當天我成功的退全額了


打這麼多，我知道其實我說得很模糊

但我只想提醒大家兩點

1. 請一定要確認你真的訂的到課

不要相信業務說的，叫他幫你訂，你一定要自己訂過才知道

2. 好好把握七天無條件退費的期間(當然還是要契約上有註明七日內可全額退費)

也就是你一定要在這七天自己親自訂過課

有問題你才能及時發現來得及退費


憑良心說

我其實是喜歡他們的環境的

我也真的是想運動，否則你說再多都沒有用

但重點是，我想上課上不到，那我交錢幹嘛

也許每個人去健身會館的理由不同，但我就是一定要上到課，我無法忍受不確定的東西

所以，請堅持你的入會目的

也不要怕，七天內你是受保障的!


再補充我打電話諮詢合約糾紛的經驗

基本上我強烈建議大家，不用打消基會了，這絕對沒用

大家可以搜尋消基會跟行政院消費者保護會的不同

我朋友戲稱，消基會只會去檢驗奶粉合不合格啦

而且我打去諮詢的時候，他根本不是站在消費者的立場阿!

一直質疑我在騙她，說妳們消費者常常都不會說實話

我才覺得你一點都不專業，搞不太清楚狀況哩(聽聲音像是5.60歲)


另外，我之前有看到說可以打1950(就是消保會)

但我怎麼打都沒人聽

後來我打去1999，請他給我消保官的專線

他給我的是市政府的總機再轉個分機(很奇怪，後來我查到消保會是在士林耶)

接電話的先生一直說沒有七天鑑賞期這種東西

我說我知道，重點是我的合約有註明

但他只會說，要以健身會館認定的為主

很好笑，請問健身會館會用對他們不利的來認定嗎

我真的覺得市政府怎麼會養這種人



後來我終於找到行政院消保會諮詢，他們就很客氣也盡量站在你的立場

小姐說他們堅持不退費的話，你就來投訴沒關係，我們幫你處理

這點才讓我放下不安的心情，其實也是挺感激他的


後來我又問萬一他們真的堅持不退費，你們有裁罰權嗎?

消保會跟我說，運動會館的主管機關是體委會

我也打去問過

體委會的小姐說，這種事情應該是消保會要處理的 XD

不過他還是非常認真的建議我先寫存證信函甚麼的


反正有問題，就搬出消保官跟體委會吧 XD

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