首家掛牌的健身中心 美國大兵操盤 - 健身

情報來源：財訊 Wealth Magazine 作者：尚清林

標題：首家掛牌的健身中心 不一樣的ＤＮＡ
美國大兵操盤　讓柏文以差異化勝出

內容：
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健身中心市場曾經一度沉寂，但柏文走出不一樣的道路，從高雄市左營出發，花了2.5億
元蓋了台灣規模最大單一健身休閒館場，現在更要進軍資本市場。

「健身工廠？沒聽過啊！」大多數的台北市民眾都不知道有這家健身俱樂部。

問起周遭親朋好友在哪間健身中心運動，沒太大的意外，就是全台第一大的港商World
Gym。

談起健身中心，國人心中總有的疑慮，劈頭就問「會不會倒啊？我的會費怎麼辦？」走過
二○○五年佳姿健身中心的倒閉，○七年唐雅君亞力山大健康休閒俱樂部無預警的破產，
欠下20億元的巨額債務，讓台灣的健康休閒中心一度乏人問津。也因此，許多民眾對參加
健身俱樂部打上很大的問號。

但經營「健身工廠」的柏文公司，卻能在市場一片沉寂之後，選擇不一樣的道路。該公司
不以大台北市為中心，不靠捷運站的人潮，選擇以南部高雄市左營出發，還花了2.5億元
，蓋出目前台灣規模最大單一健身休閒館場。在一五年，以超過12億元的年營收、每股稅
後盈餘（ＥＰＳ）4.3元的成績單，成為台灣第一家掛牌上市的健康休閒中心。

扭轉健身中心收費惡習

穿著ＵＡ的緊身運動服，壯碩的身材，身上布滿著刺青圖騰，說起話帶有一些ＡＢＣ腔，
和一般上市櫃公司的負責人有著很大的差異，這是柏文總經理陳尚文給人的第一印象。

「一切的問題，都在建立透明的收費制度。」 陳尚文開門見山回答了問題核心，這是建
立消費者信心的作法；柏文的健身工廠就是把收費制度簡單化，而這改變，也是後來柏文
能邁向ＩＰＯ（首次公開募股）的關鍵。

過去終身繳費制，一次三年會期的繳費，買一年期送一年期等奇怪的繳費制，讓太多消費
者都吃了大虧。一位券商承銷人員指出，台灣運動風氣愈來愈盛行，健身運動中心的需求
一直存在，照理說，早就該有公司掛牌上市，但問題就是收費制度的混亂，遲遲沒有一家
健康運動中心能夠輔導上市成功。

陳尚文曾經待過加州健身中心長達10年，從基層做到副總的位置，做過健身教練，也跑過
業務銷售課程；陳尚文了解客戶在想什麼，也深諳台灣健身中心的問題所在，「同樣是上
同一課程，同一期限，有人繳費是1萬元，卻有人是1萬5000元。」陳尚文直截了當地說，
這就造成會員對公司不信賴。

陳尚文認為，連鎖健身俱樂部和連鎖通路商店經營應該一樣，課程就像是產品，價格必須
要一致，不會因為不同的銷售人員，就會出現差異；當產品售價明確固定，健身中心才可
能與消費者建立互信機制。

不打明星教練光環

「過去健身俱樂部的模式，教練通常還身兼業務員的性質，為了多賺一些佣金，在第一線
衝業績。」陳尚文分析，最主要因素是教練薪水大多為底薪，加上佣金制度。教練為了追
求高薪，都成為業務員，甚至，部分健身中心流行明星級教練，透過明星光環招攬客戶，
最終恐引發消費者與業者之間認知糾紛。

陳尚文說，養成健身的習慣是要慢慢培養，不應因為課程價格高低、推銷者的話術，及明
星教練光環而迷戀上健身。一位住在安和路的蔣太太就提到，當初花了很多錢買了課程，
但總是約不到教練上課，久而久之也失去動力，但也沒辦法退錢，有點受騙上當的感覺。

陳尚文打破市場規則，早從○七年開始，健身工廠便實施月繳制，而非過去年費制度，避
免繳錢又後悔沒去上課，是否可以退費；甚至擔心單筆繳費後，健身中心發生倒閉等事情
。

的確，光這一變革，開幕之時，就讓健身工廠招募到3600位會員，成為高雄第一大健身俱
樂部。

另外一項讓消費者放心，就是在柏文的健身工廠，教練必須要實際執行課程後，才能拿到
獎金。陳尚文解釋，教練本來就是以授課為主，這樣的制度才不會忙著銷售課程，而不執
行教學課程，造成消費者之間的糾紛，也會提高會員的續約率。

從消保會拿出的數據，去年健康俱樂部消費糾紛數量，健身工廠只有45件，未及競爭對手
的十分之一，主要就是透過制度去降低消費紛爭。

提及成立健身工廠的往事，陳尚文提及，當初去美國海軍陸戰隊當了4年的兵，種下和健
身管理的不解之緣。在美國被稱作士兵中的士兵的海軍陸戰隊，讓他學會團隊合作、獨立
自主及對自己負責任的重要性，這些都對於往後的管理，有了很大的幫助。

在海軍陸戰隊的服役，讓陳尚文有了健身好習慣，所以，當回台灣之時，便投入在亞歷山
大健身中心工作了。

但陳尚文說，決定開創健身休閒中心，關鍵在於離開亞力山大後，幫忙朋友建立健身中心
俱樂部，讓原本經營不善的台茂，成功轉型為以全家運動為主題形態的社區型Mall，才有
了開店的念頭。

從鄉村包圍城市的策略

在高雄創立健身工廠之初，陳尚文飛去美國健身中心考察近一年時間。他說，最大的差異
性就是台灣的健身中心大多位在都會市區，但美國則是和社區之間結合。「不管是之前台
茂，還有高雄第一家健康工廠的開店成功，正因為屬於社區型。」

在社區設點一大優勢，就是場地規模可以很大，讓健身俱樂部像是市政府的體育中心一樣
，讓運動種類可以多樣化，打球、打拳、游泳、重量訓練、有氧課程等都放在一起，自然
就會吸引著不同客戶層。陳尚文指出，「就是要讓健身中心和社區生活融為一體，把黏度
提高，客源就穩定了。這些都是都會型健身中心難以辦到的。」

但若是在都會區建立，光考量場地大小就是一大問題，場地太小就無法設立太多項目，吸
引的客源就受到局限，再加上都會區的租金侵蝕大半獲利，都讓陳尚文直接否定了在都會
區開店。陳尚文不刻意把健身中心包裝成一種時尚潮流，而是樸實地開設在中南部的社區
，透過時間發酵融入社區中。

「走上ＩＰＯ這條道路，是要建立起台灣健身運動產業的一種規格。」董事長陳尚義強調
，有了柏文的上市，讓資本市場了解健身運動營運模式，就會有一套評價的標準，這對於
其他業者而言，都是一件好事情。

陳尚義說，不急著展店，一個縣市接著一個縣市的站穩腳步，同時也看好柏文上市櫃後，
可以打開品牌知名度，吸引更好的人才，同時也能充實營運資金。究竟台灣第一家掛牌的
健身中心，是否能成功扭轉過去國人對於健身中心的刻板印象，上市之後，考驗才真正要
開始。
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