一封給True Fitness的信 請各位參考一下 - 健身

這封信是我朋友轉寄給我的,

關於True Fitness的一些問題,讓我對於到底要不要加入

這家健身房有了很深刻的考慮.


致 True的客服中心:

您好,我們是貴健身房的會員,

甚至有第一年就加入的會員,以下幾個問題實在令人詬病,

請仔細看完並且回信給我們告訴我們解決方案.

1.訂課系統，相信這個已經有無數個會員反應過了，

每天10：00一到我們跟瘋子一樣的想盡辦法讓自己可以有網路可用，

如果今天是沒有智慧型手機的人是不是永遠別想上課？

或許您會說這是個公平的方法，

那請問系統為何常常連不上或者當機或者速度非常之緩慢?

如果您要設計這樣的遊戲規則，請給我玩的起這種遊戲規則的環境．

2.通知系統，過去只要老師請假，

我們有訂課的會員就會收到簡訊通知我們課程被改變的訊息，

雖然很臨時，但是好歹有通知，現在問題點來了，

通知的時間到底要多早才算是適當合宜的通知時間？！

如果是前一天就知道或者更早，那當然越早通知越好，

萬一是當天的，有沒有想過有人一大早就出門必須把當天要用的衣服都帶在身上？

有沒有想過有些人住的比較遠，很早就準備出發前往健身房？

如果課程是9：10，請問7：52通知算是正確合宜又適當的時間嗎？

甚至這通如果這通簡訊是我們打電話去櫃檯請問是不是換課了才趕緊補發的呢？

又或者甚至我根本沒有收到簡訊呢？

請問要調通聯記錄以證明我們真的沒有收到嗎？

3.教師問題，外面講到Ture第一個反應都是"訂課系統"很爛，

第二個反應就是，教師師資參差不齊，不知道這在True的高層聽起來是如何？

我們不要指名道姓是哪位老師不佳，

但是如果連基本的出席率都這麼低，

是不是表示這位老師不是很在意這份工作？

試問，不是很在意這份工作的老師如何在上課的時候展現他的熱忱與態度呢？

竟然可以有一位老師上課動作背不熟，口令不清楚，

上課過程甚至沒有一句是關於教學的內容，

我想如果是這樣的課，

不如True Fitness就乾脆設計大螢幕教室然後播放教學DVD好了，

反正師資也是出名的差．



最後,我一定要看到上級回覆而且不是官方說法．
謝謝你了

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