事關健身工廠請假 - 健身

剛剛接到健身工廠電話回覆請假規定的相關後續

這件事情不知道為什麼花了他們一個禮拜多才回覆

又講了一個多小時

簡化幾個問題與回答

Q1會員合約條約第十項請假條款最後一句的解釋?(由FF斟酌決定)
A1沒有意義的一句 都是按照證明書或醫囑做請假

Q2證明文件上面沒寫上期限的話 有何標準判斷?
A2都是按照證明文件上面的期間請假 沒有寫上期限可以不受理
但是健工方面還是給予請一個月的假。

Q3請問請假"一個月"是根據什麼?
A3根據定型化契約來給的

Q4查明定型化契約後 上面並沒有提及到關於請假期限的部分
A4有問題的話可以找消保官或是打1999詢問

Q5請問是否有網站或是文件可以查詢合約相關細則?
A5打電話詢問或是參考合約 有疑問的話可以找消保官或打1999

Q6以後對於合約有疑問的話是否都直接打1999或找消保官?
A6是的 打電話過來我們也會為您做解答

Q7可否在其他縣市請假原店點?
A7不行 除非是全省會員 可以寄信或Email 但是還是要有簽名跟證明

Q8連鎖品牌不能在非原店點請假?
A8不行 除非是全省會員 可以寄信或Email 但是還是要有簽名跟證明




電話過程中健工首先提到的 體委設字第10100145763號 令
也就是定型化契約的內容

當她堅持是按照法律條文時
我告知她上面並沒有關於期限的限制
她就要我打給消保官或是1999去做詢問
雖然不是不能接受 但是對顧客的回應感受不佳 扣10印象分

當我開始就合約條文詢問時
對方企圖推拖給當初的簽約業務或是要我直接找第三方公正去問

接著她自己又說出 如果有15天的證明也可以請假15天
並不是只能請"月"為單位

一個小時多一直在追問有沒有參考的依據
最後得到的回應就是有疑問去找消保官或是打1999
因為健工都是按照法律規範去定合約的
合約沒寫到的有意見就去找消保官或是打1999


另外有提到 是否請假證明的判斷權跟決定權在健工方?
她不斷回答我 我覺得你這樣說法不對 是按照證明文件
我心裡的OS
如果判斷跟決定都不在你手上 是擲杯看正反決定要不要給請嗎?(翻白眼


個人感受總結
回電人員自己要提合約條文 問詳細又解釋的不清不楚
最後又推給業務或是要人找第三公正方
行政團隊印象總扣30分

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