全聯萵苣20天體驗糾紛 - 健身

剛剛發完才發現引用的原文不是在肌肉版
※ 引述《pigg6359 (Rick)》之銘言：
: 今天看到有朋友分享有送會籍跟折價卷
: 不知道有人換過嗎？
: 只剩2天XD
: https://i.imgur.com/HenVnrh.jpg
: https://i.imgur.com/56t1sDm.jpg

朋友無PTT帳號 代PO

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5/7朋友去台南樹林店兌換全聯免費體驗卷
結果到店後業務堅稱必須額外加簽長約(24個月)才可以開始體驗
這樣還叫體驗？
業務凹完換副理出來凹
一直扯說是月費要多少才能接受
朋友就擺明了不會付錢
體驗也不了了之


後來想起業務在凹簽約前就先凹了兩聯個資…
所以決定回店索取
結果業務以”個資不能外流”為由，反問朋友能不能接受銷毀?
同意之後業務才拿出一聯銷毀，其中一聯還保留
朋友態度強硬問副理說另一聯能不能也銷毀（我要銷毀個資還要你們同意？）
副理才同意兩聯個資都銷
毀(至於電腦有沒有留資料就不知道嚕~)

到家後打給台中總公司客訴
客服說會檢討業務
明明這副理也有問題......
接著說是因為體驗卷5/7到期（？）
如果加入的話可以幫忙爭取多一個月的會籍
各種話術就是要人簽約就對了
講到朋友整個火氣都上來了

今天5/8客服致電給朋友
說是因為體驗已經到期等等等...
朋友感覺萵苣就是要把問題歸咎到他身上
客服還加重語氣說他們是要解決問題
問說朋友的訴求是不是那短期的體驗
朋友回：不，我的訴求就是客訴而已

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有夠扯
不給體驗就算了
現在連客服都有業績壓力是不是

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朋友補充：
公道自在人心啦
時間久了就知道了
很多事情 都不必在那邊裝
各人取象 尊重大家的選擇
只是把案例拿出來做分享
別受一堆鳥氣然後浪費了自己的時間去做所謂的”體驗”
誤會？話在人說的。
重點是我聽起來就是要我先簽約才能體驗的感受，不良感受
既沒有安撫到消費者，反而讓消費者一肚子火
我認為只要一開始老老實實跟我說已經點選兌換就不能兌換
但是可以改用健保卡優惠就不會鬧這麼大了
就是要先唆使非會員客人簽約的感覺
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Sent from JPTT on my Sony I4332.

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