與Myprotein的退換貨心得 - 健身

來跟大家分享一下我向My protein 的討錢過程

跟板上很多人一樣當時我看到My protein的元旦的跳樓拍賣時根本按耐不住自己下單的手
跟想飛的心,於是我馬上跟進買了兩包2.5公斤的乳清、燃脂劑、維他命等等。

下單時他的訂單消息寫預估1/12號才會到,沒想到1/6號我的辦公室就打電話跟我說我有
My protein的包裹,我想說效率這也太高了吧? 然後電話那頭辦公室叫我趕快過去… 原本
我還在想下班在過去領包裹,無奈只好先去辦公室一趟。

誰知道一到辦公室看見辦公桌上像是Elsa來玩過冰雪奇緣一樣白茫茫一片好不浪漫…
http://imgur.com/a/TVwPe
http://imgur.com/a/W59Oa
http://imgur.com/a/iMS6D

乳清的袋子破了,撒了整個桌上跟地板,整個箱子也被染成白色的…
於是我就開始了跟My protein的退錢之路。

6號下午我馬上給他們公司打了電話說我要退換貨,電話那頭一個叫做Tod的他問了我一堆
問題像是退換貨的過程,還有要我描述破袋的狀況,然後問了我一堆Email地址電話的確認
基本資料,那位Tod的效率不得不說實在是非常的慢,更白癡的是問了15分鐘之後他又跟我
說如果是要退換貨或是退錢他沒辦法,請我把破袋的照片寄Email過去給他們的客服中心。

我心裡覺得很不爽,既然都要寄照片你為何不一開始就跟我說? 無奈之下我寫了一封Email
過去, 等了將近一天一個叫做James的回了我的信,又向我要基本資料,我提供他之後他就
消失了…

9號下午我又寄了一封一模一樣的信給My protein,這次也附上了基本資料,結果這次換一
個叫做Kieran的回我信, Kieran說:「先生您好,請問有甚麼我們可以替您服務的? 可以請
你提供基本資料以供我們確認嗎?」
我整個就一把火了,我信用卡資料地址電話等等基本資料已經提供第四遍了他們還在跳針,
這樣我會覺得我在跟詐騙集團溝通耶。但是我還是秉持著紳士的風度把我跟Tod和James的
對話重複給Kieran;對話結束後他跟我說會在下班時間前給我回復…然後他又神隱了…

直到今天我整個大放棄,想說認賠好了. 結果我中午吃飯的時候看到My protein在
Facebook贊助的廣告突然又一肚子火,一怒之下我就把我的冰雪奇緣辦公室、白撲撲的包
裹、爆掉的蛋白粉、還有跟tod、James、Kieran的對話紀錄截頻照片全部丟到他們的臉書
廣告上。
結果5分鐘內馬上有人密我臉書,20分鐘內有人打電話給我,30分鐘內Kieran回我Email說會
補寄我一包蛋白粉還有道歉補償的禮物…

整個過程1小時內完成… 重點是他們也沒有在問基本資料,也沒有再把我踢皮球…

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