新竹世界業務 - 健身

剛從新竹世界退費回來,受了一肚子氣
想把經驗分享給大家,希望不要在有人一樣受氣
不過文章真的太長,先來個總結好了

業務承諾他做不到的事,出爾反爾,沒誠信
去退費也沒人出面負責,出包的業務們只顧著拉新會員,沒誠意解決
這是一間非常不會處理問題,只想賺錢的健身房



2/28
去參觀新竹世界健身房
業務Dora帶我參觀並介紹費用
我表示要回去再考慮看看
Dora不斷想說服我,還去找了另一個業務Leo一起遊說
一直要我今天一定要加入會員,但我不願意
(PS.這時他們開出的價錢已經降到是入會費3888,一個月1388,一年期)

後來Leo就說,不然這樣,你今天先刷兩個月
先來試試看,如果七天內還是不喜歡
你就只要付這兩個月,當做來體驗兩個月就好了

因為被糾纏很久了,(下午兩點多來,走時六點多@@)
想說試試看也好,就簽約了(Dora:我會打電話問你狀況喔^^)
同時也預約了隔天的免費教練體驗課

2/29
體驗完教練課,不免俗又被說服買教練課
我想想後,想逼自己加強肌肉方面的訓練(女生,無重訓經驗)
牙一咬就買了十堂教練課程,想說兩個月內上完
之後再評估看看要不要繼續
也預約了3/6的教練課程

3/6
來參加教練課程前,同時打電話給Dora表明自己還是當兩個月會員先
之後再看狀況,Dora說他今天請假,請我找Leo談
上完教練課後,我找Leo表明自己想先當兩個月會員
等我上完這兩個月,再視情況看要不要繼續加入

此時Leo非常的震驚,說我沒想到你只想當兩個月會員
並不斷遊說我,開了很多優惠(請假打電話就可以,隨時可中斷...)
但我堅持說,沒關係,我先試試看,真的OK,我會繼續加入
Leo不斷解釋遊說,經理不同意啦!獎金受影響啦!@@#$
(不行的話,當初幹嘛要開這種條件啊)

最後他希望我再加七百多,變3500,他讓我用三個月

我想說,算了,我只想離開這個地方(晚上八點到十點多)

我一回到家,他又打電話來說,經理不答應這個方案
他決定退費給我

我其實也非常火,都你的毛,條件都你開,說不行的也是你
退費最好,我再也不想踏入新竹世界

3/7
上班很忙,沒接電話
Leo傳簡訊來說:他把一切都弄好了,還是維持兩個月的會員,希望我開心繼續運動
真的莫名其妙!!!沒經過我同意,誰說要繼續去啊!

3/8
去世界退費
就像個皮球一樣,一直在等待
一下子誰來一下子誰來
我非常堅持要退費
他們一直說這是Leo的疏失,巴拉巴拉,我們可以補償你
我說這是妳們自己承諾我要退費的,我唯一要的補償就是請趕快退費給我
請妳們務必要做到
反正弄了很久,一直在等待
我起身去櫃檯請他們找經理出來兩次
櫃台說業務Leo有其他客人,Dora則在我身後招募新會員

沒人主動跟我說目前狀況

只有教練部經理跟我說已經幫我在處理退費,並跟我道歉
Leo出來跟我道歉一下,又走了

真的非常不爽!!!走時已是兩個小時後
(最後刷退了兩個月費,教練十堂課費,但扣了一堂教練課2088)


再等待時,我超想跟身後的人說:
你真的要加入一個說的到做不到,又不處理狀況的健身房嗎?

走時,我也跟客服要經理名字,說我要客訴
但客服不願意給,說是業務Leo疏失,不關經理事
我說:今天主管不該為屬下的錯誤負起責任嗎?何況你們整件事處理的非常糟糕
客服繼續撇清鬼打牆

我就走了!!

整件事真的讓我非常不爽
希望大家都能開開心心運動,不要發生這樣討厭的事情
唉~~~







--