謎樣的萵苣? 我遇到流氓了嗎? - 健身

更新一下申訴後的狀況，先說結論提醒未來有需要的人

1. 合約寫明隨時可以解約，如果對方妨礙你解約，
可以報警告他強制罪(只要你有時間做筆錄)

2. 之前很多網友說解約從提出申訴那天開始生效
電洽消保官後確認: 不一定，依業者認定，基本上還是以正式簽解約日那天才算。

3. 解約看起來跟似乎業務無關，店面後勤上班時間就可以辦


10/22 收到萵苣回覆體育處的副本後，23號打電話到板橋雙十店

告知十點多將去辦理解約，櫃台客服回覆:

我們雙十店是要業務在才能辦，我會幫你打電話。但他應該在睡覺，不確定他會不會接....

兩個小時過去沒有得到任何回覆，直接到店後櫃台改打給該店店經理LEO，

對方聲稱那就收6000解約金，我出示昨天才收到的公文 https://imgur.com/CrX7H04

白紙黑字寫明可以三個月月費欠款解約

櫃台客服和店經理繼續電話上說了半天，只回覆:"反正我們經理說就是6000"

"這是你們公司寄來的公文，蓋你們的公司章，你們經理現在口頭不認帳是要賴皮嗎?

打給你們的法務部確認，不然我要報警"

櫃台堅持沒有權限打給自家公司法務部確認情況，反而打給經理，然後轉告我

" 我們經理說你要報警也可以，其實沒有甚麼幫助"

報警當然有幫助，但本人趕時間

於是大吼要求打給公司客服讓我親自確認狀況

這期間睡醒的業務KiKi出現了，臭著臉一樣說經理說就是6000

指著公文給他看後，臭臉甩頭拿走公文

沒幾分鐘後公司後勤回電了，一下子系統權限也開了，解約書也可以印了

全是聲稱甚麼權限都沒有的櫃台和公司後勤遠端連線就可以處理的....

但業務沒拿解約書，先拿出撤訴同意書 https://imgur.com/VYJ8LpC

業務: "先簽這張"

我: " 為什麼? 還沒解約耶?"

業務: " 你簽完就會給你"

我: " 先簽解約才對吧?"

本日金句出現 " 應該要先簽撤訴，不然解完約你不撤訴怎麼辦?"

我: " 那你不會兩張同時拿出來嗎? 不然我簽了你們不照金額解約怎麼辦?"

業務又甩頭就走了，從此沒再出現，原來業務出現是為了撤訴不是為了解約。

後續都是由櫃檯和一位沒有表明身份的專員處理完畢...



※ 引述《igiveup (nono)》之銘言：
: 突然收到站內信嚇一跳，原來網路客服不在公司首頁是在這啊...
: 既然勾起了不堪回首的客服回憶那就順便說一下好了
: 打從提出解約開始就是個災難，
: 9/17到板橋某分店面談不OK，店經理說要問法務
: 我: 那我提出解約的日期以今天為基準嗎?
: 畢竟還要過完中秋連假，也不知道你們要處理多久?
: WG: 嗯....這還要看狀況.....
: 也不知道是要看中秋那天會不會滿月還是甚麼狀況
: 總之過完連假了，解約金反覆談不攏，大概是我打三通對方接一通
: 店經理的話術還常常超乎我的中文理解能力
: 無法理解為什麼要被追繳三個月不合理的欠費，還不退還預繳末月月費
: 對方搬出合約第十條:
: WG: 90天催告期間加期限屆滿20天，加一加剛好四個月...
: 我: 好，那我把條文唸完 "若未能證明前項催繳而致使會員權利受損時，
: 則應無條件賠償不得收取任何費用。" 請問，你們有催繳嗎?
: WG: ....我跟總公司確認催繳狀況再回覆您。
: 警戒期間只被小額信貸騷擾的我實在找不到蔬菜公司的通聯記錄。約15分鐘後..
: WG: 您好，我確認過了。我們公司"應該"是有催繳紀錄，
: 但紀錄是系統內部資訊不能提供細節給您。有沒有催繳也不是我們要爭論的重點
: 我是當事人，我不能知道催繳通聯記錄?!
: 不能提出催繳證明，還要催費?!
: 只是要求提出證據，被定義成"爭論" ?!
: 那合約的最後一行是裝飾用的嗎?
: 上網看了一下發現原來洽談解約當天不給書面證明是常態
: 也有一直拖延處理時間導致持續欠費的例子
: 打去總公司客服一樣三通只接一通
: 問完問題又持續忙線，一直沒收到回覆又打了三通...
: 終於接通以後客服說當天進店洽談時有刷卡紀錄了，這樣就可以(?)
: 堅持要求對方用mail回覆留紀錄，回信內容變成
: "您於2021/9/17有至現場詢問提前終止事宜，公司會依照您反應的時間去幫您處理。"
: 這.....各位這到底算不算證明? 這樣有表示會停止計費嗎??
: 回信以後又是持續忙線，果然日理萬機健身第一大品牌
: 所以這裡順便問一下內信的001客服，方便未來有相同需求的板友:
: *** 是不是直接寄存證信函比較有效率又不打擾客服部工作呢? ***
: 另外，案件已經轉交消保官處理，我也無法確認您的真實身份
: 真的有心要解決問題，以上的資訊應該足夠一個大公司了解狀況了，
: 很抱歉我不會提供任何個資。
: ※ 引述《igiveup (nono)》之銘言：
: : 實在很疑惑想問問是否有人遇到一樣的狀況
: : 三級警戒期間明明請假也收到回覆確認請假成功
: : 檢查帳單時卻發現被扣款了?
: : 4/20 扣了五月一整個月的款項
: : 但5/15中阿中就宣布三級了啊!
: : 提出解約的時候發現系統七月份又莫名計算了半個月月費?
: : 業務說7/13就開店了 (那我請假請好玩的?)
: : 後來改口說是預扣下個月，問題是八月和九月都完整扣一個月月費，難道今年閏七月?
: : 就這樣無緣無故要多付一個月( 五月 0.5個月 + 七月 0.5個月)
: : 還好因為信用卡被盜刷，銀行直接換卡，以上都處於欠費未繳階段
: : 但是萵苣果然是萵苣，在半個月要更新一次的防疫假單上明文規定
: : "辦理申請前，會員必須清償全部欠債"
: : Hello? 先是毫無根據說你欠債，然後沒繳清不能請假
: : 這是變相強迫會員欠費嗎?
: : 不知道版上有沒有人遇到一樣的情況?

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